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本报讯 记者 陈 中 王 磊 实习生 杨芝宁 杨芬玲 王 立面对客户交来的一大堆硬币，两家银行两个态度：中国工商银行西一路储蓄所3次将客户拒之门外；西安市商业银行南新街支行热情接待。
昨日，家住西安的陈女士向记者反映，8月19日14时，她和丈夫拿着孩子积攒的一大堆大部分为1元和5角的硬币到中国工商银行西一路储蓄所交费被拒后，当天下午她又将这些硬 币按同样价值的10个一组用透明胶带粘捆好拿到储蓄所仍被拒之门外。8月20日下午3时许，她又拿着这些钱，额外又拿了一张百元整币去交费同样被拒之门外，储蓄所拒绝的理由是：所里没有辨别硬币真伪的验钞机，他们是为电信局等单位代收费，因为电信局不收这样的零钱他们也没办法。昨日，记者拿着这袋硬币前往该储蓄所，同样被“电信局不收这样的硬币”为由拒之门外，记者据理力争该所工作人员才勉强同意。随后，记者以普通客户的身份将这袋硬币拿到了距该所一步之遥的西安市商业银行南新街支行交费，受到了该行一位姓彭的女工作人员热情的接待，彭女士在告之记者稍等片刻后，十分认真地开始分拣硬币，并征得记者同意后，将交过电话费后多余出的100多元硬币换成整钞给了记者。彭女士告诉记者，零换整、整换零以及兑换缺损的钱币都是银行应尽的义务。按规定，找给客户的钱币必须保证七成新。
既然零换整、整换零都是银行应尽的义务，为何面对一堆硬币两家银行两种态度﹖
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