餐包里吃出烟丝影响项目洽谈消费者提出精神索赔

http://www.sina.com.cn 2002年08月23日11:21 海峡都市报

　　本报讯因双方对赔偿范围和数额持不同意见，本报昨日报道的张先生与餐吧之间的消费纠纷，虽经12315工作人员调解，昨日仍未得到有效解决。律师认为消费者可向商家提出精神赔偿要求。

　　当事人张先生认为，事发时，他正与来自美国的客户谈项目并一起用餐，餐包里吃出烟丝和烟头，场面十分尴尬，进而影响到双方商谈情绪，项目合作计划也暂时搁浅，除精神

损失外，餐吧对项目经济损失应该承担责任。

　　而餐吧一方则表示，虽然餐包是由外面统一配送，服务人员也不可能把每一个餐包都打开检查，但餐包内出现烟丝和烟头，他们应对顾客负责。他们就此向张先生道歉，并愿意赔偿相应损失，至于项目经济损失要求则超出赔偿范围。

　　省法律援助中心宋建炎律师认为，顾客在餐包里吃出烟丝和烟头，作为商家应该承担进货渠道把关不严的责任，消费者在与客户谈生意时出现这种事情，精神上受到一定的伤害，消费者可向商家提出精神赔偿要求，但餐包里吃出烟丝和烟头与生意谈判失败两者之间没有客观必然的联系，顾客提出赔偿要求没有法律依据。

　　(陈洋根)

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