送货上门究竟指哪个“门”？

送货上门究竟指哪个“门”？

http://www.sina.com.cn 2002年08月26日11:21 楚天都市报

　　荆楚在线消息(楚天都市报)(记者梅军)消费者买了大件商品，有的商家送进家里，有的只肯送到一楼单元门。有读者问：送货上门究竟是指哪个“门”？

　　昨日，家住汉口常青花园的杨先生，在一家大型超市购买了多种建材、洁具，涉及的3个厂家均承诺送货上门，可实际上只有一家真正把货送到了杨先生6楼的家，其余2家均只肯送到一楼单元门。

　　“送货上门，是商家承诺的，只送到单元门，算不算欺骗消费者？”杨先生问。

　　省消委副秘书长王体年说，厂、商家向消费者承诺送货上门，按照大众的理解，肯定是指送进消费者家门。厂、商家不能玩文字游戏，自行把“门”解释为“单元门”甚至“小区大门”。

　　王体年指出，这是一种违背承诺、欺骗消费者的行为，消费者可要求厂、商家兑现承诺。否则，可向各级消协投诉。

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