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本报讯(记者梁永建、刘良玉)省会梁女士没有想到,用手机拨打声讯台咨询考试成绩,不过仅仅几分钟的通话时间,在花费单上却显示出了长达1个多小时的通话记录。而且,声讯台多日来调查也没有查明原因。8月22日,对此也颇感纳闷的声讯台退还了梁女士的高额话费。
近日,省会梁女士告诉记者,6月14日上午9时许,她和几名同事用手机拨打了鸿联信息台咨询职称考试成绩,当时也就用了几分钟。可是,让她惊讶的是,月底的话费单上却显示出长 达1个多小时声讯台通话记录。因此她怀疑声讯台的计费系统有问题。对此,声讯台表示可帮她调查一下此事,但一直没有下文。
8月22日,记者专程来到该声讯台,有关负责人告诉记者说,声讯台对此事也感到很奇怪。因为,声讯台和移动通讯公司要同时记录用户通话时间,经查,计费系统没有问题。此外,声讯台每月的通话、收费记录都要送到移动通讯公司核对。而且梁女士当天拨打的是人工查询,如果她咨询完后忘记挂断,接线员听不到她说话,就挂断了;如果她的手机是自动重播,应该显示两次通话记录。固定电话被盗打声讯台挺常见,手机盗打还没有遇到过。但是通过交流,感到梁女士确实不是拨打了电话又否认此事的人。此外,6月14日上午9时许,正是上班期间,她也不可能这么长时间的拨打声讯台。因此,声讯台也是首次遇到这样棘手的问题,但最后经过协商,声讯台同意退还梁女士的话费。
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