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南方网讯 4位提前购买好飞机票的乘客，昨天(8月26日)早晨在珠海机场乘珠海飞往北京的民航班机时，却意外地遭遇了闭门羹，原因是该次航班乘客已满，多出的4位乘客不准再登机。
到了机场不让登机
昨天上午9时左右，记者接到关先生和金先生的投诉，称他们本月24日在珠海市中珠大厦民航售票处购买了两张26日早晨9时前往北京的8711号航班的机票，昨天早晨8时多，当他们赶到珠海机场检票登机时，机场工作人员却拒绝他们登机。当询问原因时，对方回答说售票处超售了机票，由于飞机乘客已坐满，只能请他们退票或到广州、深圳坐飞机，也可改乘第二天珠海去北京的飞机。关先生和金先生反映，与他们一起被拒绝登机的共有4人。
效益管理系统惹麻烦
昨天上午，记者电话采访了在珠海机场值班的航空公司有关知情人士，他告诉记者，这是南方航空公司为了适应新《民航法》，推出“南航实现效益管理系统”后出现的问题。该人士称，新《民航法》规定乘客购票后，如当天不乘机，可免费向后改签。由于航空公司售票后常会遇到有人当天不来乘机，造成座位空置和浪费，南航便定出了每架航班可超售出几张票的决定，而一般会多售出3至5张。珠海此班飞往北京的航班座位数为137个，售出机票141张，没想到当天141个人全来了，于是出现了超员4人的尴尬情况。
该知情人士称，珠海机场的班机一般情况下很难出现满员，针对超员后购票的乘客无法乘机的问题，航空公司一般会尊重乘客的意见，可全额退票，可送乘客改乘广州或深圳的航班，也可为乘客提供免费住宿和餐饮，必要的情况下也可适当给予一些赔偿。据记者了解，昨天早晨未能登机的四位乘客已改乘其它航班去北京。
超售机票对乘客不利
昨天上午，记者电话采访了珠海机场的有关负责人。他们认为，珠海与广州、深圳等大城市有区别，目前航班较少，在后续航班不足的情况下，实行超售机票做法，如果出现乘客满员的情况，就会给机场方面带来较大困难，给乘客造成极大不便，乘客有时也不易理解。而广州、深圳等大城市航班多，机动性强，相对容易补救。作者：记者黄殿晶
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