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在大商场买根铂金项链送朋友，结果项链竟褪色成了银项链，使得馈赠者大掉面子。在长沙市某电脑城从事IT工作的张鹏（化名）遭遇这一尴尬后，经几番交涉，日前终于为自己讨回了一个说法。
铂金项链褪了色
据张鹏说，今年4月上旬，他去长沙一家购物中心选项链，准备送给一个好友。来到购物中心后，他在嘉利宝柜台看中一条标价498元的铂金项链，柜台小姐当时介绍说是pt950铂金项链，5折出售，张鹏当场买了一条。
4个月后，朋友拿着那条铂金项链给他看，并委婉地说：“这条铂金项链褪色了，可能是商场弄错了吧。”张鹏看见项链果然已经褪色，根本就不是铂金项链，当时他的脸刷地一下就红了，恨不得找条地缝钻进去。
张鹏将这条铂金项链拿到湖南省珠宝鉴定中心鉴定，结果令他大吃一惊：这条铂金项链92.63％的成分是纯银，其余是铜，根本没有铂金含量。
嘉利宝已撤离商场
这事使得张鹏大丢面子，每位朋友遇到他时，总拿这件事跟他开玩笑，弄得他每次都要解释老半天。一怒之下，张鹏决定为自己讨个说法。
8月21日，张鹏拿着项链、发票和鉴定书找到该购物中心售后服务部，当时服务部一位先生听他说完情况后告诉他，嘉利宝一个月前已从该购物中心撤走了，
两天后他们再给张鹏答复。
23日中午，张鹏接到该购物中心肖小姐的电话，肖说嘉利宝已经从购物中心撤柜了，要他找嘉利宝公司协商。张鹏打电话给嘉利宝公司，对方却要他去找该购物中心。为讨个说法被踢来踢去，张鹏被弄得精疲力尽。
终于获得赔偿
情急之下，张鹏打电话给该购物中心华东区陈总经理反映情况。陈了解情况后，立即致电该购物中心长沙地区总经理，要求妥善处理。24日下午，张鹏再次来到该购物中心，双方经过几番磋商，最终达成一致意见：购物中心给张鹏原价退货，并赔偿一倍的价钱以及的士费和鉴定费共计540元，同时出具了一张道歉书。张鹏购买铂金项链的发票则交该购物中心保管。(刘瑞琪 夏 昕)
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