“嘀嘀”两声，周女士一张还有98元余额的公共交通卡一下就变成了欠款32元。周女士傻了眼，出租车计价表上明明白白地写着65元，为什么却差了那么多？这多出的65元从何而来？是系统出了错，还是司机在搞鬼？

　　近日，周女士乘出租车从共和新路赶往宝山，到了目的地后，全程的车费显示是65元。周女士拿出她的公共交通卡，“嘀”的一声刷卡付钱。正当她就要准备出车的时候，计价器却发出了“无法确认”的声音，周女士只好再转回头来重新刷卡。这时，机器再次发出了“嘀”的一声，可是，周女士却被计价器上的余额显示吓了一跳，上面竟然写着欠款32元。“这怎么也不可能。”周女士向司机竭力辩解，明显是计价器连续刷了两次钱。司机却一直表示，机器是绝对不会出错的，一定是她卡里的钱不够了，因此坚持不肯退她钱。在大街上，周女士也不好意思为了这几十块钱跟司机吵架，可等到回了家，她心里越想越不是滋味。

　　记者与上海公共交通卡股份有限公司市场部的马经理取得了联系。马经理表示，具体的情况需要周女士把她的公交卡拿过来，通过公交卡里自动存储的10次最新的记录，再对照电脑后台记录，才能检查出具体的原因。只要情况属实，他们公司承诺，不但会补回周女士多付的钱款，还会按照钱款的两倍赔偿给她。但是，如果周女士卡里关于那次刷卡问题的记录被覆盖掉了的话，想要调查就十分困难了。马经理呼吁，公交卡用户在发现问题的时候，可以先到公交卡充资点自行检查，之后把卡保存好不要使用，以免相应的记录被覆盖。她表示，由于公交卡覆盖面太广，每天平均要被使用一百多万次，系统不可能保证百分之百的稳定。

　　因此，她十分欢迎市民把各类问题向他们反馈，使得整个公交卡系统能够更加完善。记者马越实习生陈文