本报讯(记者 宋广乐 实习生 常波)消费者购买手机就是图个方便，可如果手机三番五次出毛病，那就成了他们的包袱，这就是发生在陕西渭南秦先生身上的事。

　　2001年12月12日，秦先生在钟楼邮局购买了一部秀特尔710手机，但一个月后就出现关机键失灵、通话结束后无法挂机的问题，送去维修又被告知必须返厂维修，半个月后手机拿回，可三天后又出现无信号、电池待机时间短等问题。万般无奈，秦先生将手机邮到了深圳飞星通讯技术有限公司维修，手机送回来后一个月再次出现问题，这次维修人员说软件有问题，要升级，前后又修了两次，可到现在手机也没修好，朋友打过来的电话接不了，打过去的时常断线，秦先生为此十分苦恼。

　　接到投诉后，记者按售后服务卡上的电话打了过去，对方说是家用电话；记者又打了秦先生提供的维修点电话，维修点工作人员通过电脑调出的资料显示的手机机械号却与秦先生的不符，但对方承诺会主动联系秦先生，为他解决困难。本报也将继续关注此事。