楚天都市报记者张明泉佟建国手持武汉开户的银行卡到深圳取款“交易失败”，但这笔钱却从账上“消失”。昨日， 遭此麻烦的杨先生向银行交涉此事，被告知这可能是因银行网络原因造成的“单边账”，“取”走的钱不久还会“返还”账上 。

　　据做服装生意的杨先生介绍，因担心带现金到深圳进货不安全，就于上月30日在农行友益街分理处办理了一张金穗 借记卡，存进1.02万元现金后交给妹妹去深圳。次日，妹妹从深圳打来电话称，她在深圳某农行欲取8000元现金，工 作人员告知交易失败。对方再次操作发现，账上仅剩下了1940元，整整少了8800元。

　　杨说，我接到电话后赶紧到武汉这头的开户行查询，卡上果然显示被转取了8800元。如果妹妹成功取出8000 元现金，外加应缴当地银行10％的手续费，这笔账就是对的，可她根本没取到钱呀！

　　昨日，记者随杨来到汉口台北路农行武汉市储蓄部咨询，值班负责人胡惠平女士称，这可能是“单边账”现象在作祟 ，待向深圳方面查实后，可于一周内将8800元钱返还到账上。胡解释，所谓“单边账”就是在异地存取款过程中，因网络 原因，这头的账务进出，与另一头显示的情况不一致。

　　胡表示，这种“单边账”现象给储户的确带来极大不便，对此银行只能说抱歉。

　　出现单边账”银行只说“抱歉”够不够楚天都市报记者张明泉本报投诉记录显示，遭遇杨先生类似经历的储户不在少 数，他们经受一场“钱款会不会被冒领”的虚惊后，无一例外地提出：银行仅仅说声“抱歉”就行了？我们的损失该由谁来承 担？

　　杨先生认为，他妹妹本来是去深圳进货，因遭此曲折延误了时间，这笔损失应该由银行承担。但解释此事的银行人士 明确答复，这绝不可能，因为这是网络原因造成的，并非银行失职所致。

　　湖北民本律师事务所肖东升律师认为，出现这种情况，银行除向储户归还“转取”的钱款外，至少还应承担归还期间 的利息，至于储户提出的间接损失索赔，目前尚无明确法律依据。

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