炎炎烈日下，从外地到西安的李小姐花了整整40分钟都没能拦上一辆出租车去钟楼。望着同车次的旅客相继打车离去，面对出租车司机一次次地摆手摇头，李小姐越来越疑惑：“仅因为出车距离近，乘客就该遭到冷遇吗？”

　　8月31日上午8时许，李小姐乘火车到达西安站，在车站广场指定乘车点准备打车前往钟楼附近。出乎意料的是，尽管来往的出租车很多，但只要一听说她要去“钟楼”，原本很热情的司机就连连摆手，“不去，不去！”而在她后面来的旅客，刚一过来说是到远一些的地方，很快就被司机们争相载走。眼看车来车往，竟打不到一辆出租车。40分钟过去了，李小姐和一名到南门的旅客还滞留在火车站。

　　“火车站是西安对外服务的窗口，在这里竟很难打车到钟楼！”在讲述的过程中，李小姐一再表示遗憾，“多希望司机师傅能遵守规定，充分表现西北人的热情好客啊！”

　　根据李小姐的投诉，记者昨日在火车站进行了暗访。下午3时许，暂时没有火车到站，位于火车站南侧的指定停车点停放着近20辆出租车。记者以打车到“钟楼”、“南大街”、“粉巷”等地为由，先后拦下10余辆出租车，竟没有一辆车肯搭载。问起司机们为何不愿意去，他们有的表示快交车了，有的则直接告诉记者，距离太近划不来。有两名司机还说，如果肯承担出门时的1元停车费，可以考虑。半小时后，只有一名开红色奥拓车的女司机犹豫片刻后，答应出车。

　　针对火车站出租车的拒载现象，记者咨询了西安市出租汽车管理处在乘车点入口处值勤的同志。“只要发现这样的情况，我们一定严肃处理！”稽查队队长桑怀善表示，他们在火车站设立稽查点的目的，就是对出租车的车容、车况、服务态度等进行监督，以维护西安出租车行业的良好形象。他提醒乘客，如果遭遇这样的拒载，可立即向他们投诉。稽查队同志将及时调查，给违规车辆开具罚单。同时欢迎监督、举报出租车司机服务中的违规行为。举报电话：（029）8624509

　　本报记者李立

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