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新华网广州9月3日电题：莫名广告缘何不请自到？
新华社记者陈冀
并没有考虑买保险的事，可保险公司的说客却已将电话打上门来，指名道姓地穷追不舍；房子还未到手，装修公司争
抢客户的电话早已将你锁定；每天要不断删除“飞”入电子 邮箱的各种广告信息，更令人惊讶的是，如果有一天你被某网站通
知，邮箱密码已被获取，准把你吓出一身冷汗……在今天的商业时代，五花八门的广告总不会放过任何一个可以渗透的机会。
商家如此挖空心思经商的同时，作为消费者，总有一种隐私被偷窥的别扭与难堪。
保险说客“锲而不舍”
从来没有咨询过任何保险业务，可记者近日却接连接到自称某保险公司业务员的电话，如簧巧舌不厌其烦地游说你投
保。对方打到办公室来的第一个电话，便能指名道姓地找到了记者，一番虚伪莫名的奉承后，便详细地介绍起各种保险业务来
。记者一再婉言谢绝，可对方却用尽心机地纠缠不放，出于礼貌，记者耐着性子没有挂断电话，近20分钟后才得以解脱。
记者开始并没有太在意，可后来这样的电话接连不断。据了解，身边的朋友也接到过类似的电话。记者问对方是如何
知道电话和姓名的，对方支吾着告之，是记者的一位朋友告诉的。记者继续追问，这位朋友是谁？对方的回答是：“如果你同
意见面洽谈保险业务，我一定会当面告诉你。”对这种附加条件的答复，记者感到十分愤怒，表示将投诉对方，可对方只是嘻
笑着说：“反正你无法找到我。”
房未到手装修先预约
王先生近日准备购买一套房子，交了订金后，售楼处要求他留下电话以方便联系。目前，交房前的各种手续还在办理
中，可装修公司的电话却不断打上门来。王先生不禁十分恼火，他分析后认为，只可能是房地产商泄露了自己的个人资料。双
方几经交涉，最后房地产商终于承认是公司一名员工向装修公司提供了王先生的电话。
类似这样的事情频频发生：李老伯近日接到一个电话称，他已获得该公司设立的大奖，可据李老伯称，最近并没有参
加任何形式的抽奖活动。李老伯没有去领这个莫名其妙的奖，但当他向该公司询问，是如何得到他的电话号码时，得到的答复
是：“你可能是在商场购物填写保修单时，或参加某次市场调查时留下了家中电话，这些商家又将您的信息提供给我们，这叫
做商业时代的资源共享。”
邮箱密码竟也难保密
电子邮箱越来越成为人们工作生活不可或缺的工具，但每天却有五花八门的各种广告充塞其间，着实令人心烦，消费
者唯一能做的，就是无可奈何地一一删除。
李女士在一家外资企业工作，每天必不可少的工作就是收发反馈到公司的各种邮件。她告诉记者，每天上班第一件事
就是打开邮箱删除垃圾邮件。特别是最近邮箱里的垃圾越来越多，几乎全是信息广告，如：网上购物打折优惠惊喜多多，游戏
天地享受激情碰撞，六合彩吸引下注发财等等。这几天一打开邮箱，几款手机便伴着一声声怪叫扑入眼帘，把人吓一跳。做文
秘工作的李女士平时很少登录相关的商业网站，却弄不明白对方是如何得到自己邮箱地址的。
更令李女士深感不安的是，邮箱密码竟也难逃被泄露的危险。就在前几天，李女士收到的一封邮件上说，某成人网站
欢迎她成为付费会员，还在邮件中显示了她的邮箱地址和密码，并称这就是注册会员的账号和密码。邮箱内容事关公司的商业
信息，李女士当初设定密码时怕遗忘，特意设定了与自己个人银行卡相同的密码。发生此事后，李女士只好火速赶到银行修改
密码，并重新设定了邮箱密码。
记者随意登陆了一些网站，这些网站在注册用户时都无一例外地要求用户如实填写姓名、身份证号、电话、邮箱、密
码等重要个人信息，并同时承诺将对此保密。但既使网站将这些信息泄露出去，用户也无从得知。
泄露资料属侵犯隐私权
广东省消费者委员会法律顾问李瑾律师就此指出，商家营销过程中往往会制定各种会员权益计划、售后服务方案等，
一般都要求消费者提供个人资料。而市场竞争的日益加剧，使商家们千方百计地获取了一切有用信息，从不放过任何一个可以
谋利的机会。因而，商家们都将客户资料视为商业资源，或有意或无意地将这些资料泄露出去，这便侵犯了客户的隐私权，给
消费者正常的工作生活带来烦恼。
李瑾律师提醒消费者在从事交易、消费活动时，要进一步加强维权意识，一旦权益受到侵害，就要充分利用法律、媒
体等多种形式讨回公道，获取赔偿。但同时也要看到，到底是谁将资料泄露出去？资料泄露又给消费者带来了多大的损失？这
些事实都很难得到查明和证实，按照现行法律，这无疑给消费者带来了较大的举证困难。
看来问题的妥善解决只能更多地期望商家增强法律意识，注意保护消费者隐私权，遵守职业操守，真正对客户资料实
行严格保密措施。在此我们提醒有关商家：诚信经商才能实现经济效益和社会效益的双丰收。(完)
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