《微型计算机商品修理退换货责任规定》（俗称电脑“三包”）已经生效3天了，我市电脑商家是否对消费者实施了“三包”？其效果如何？昨日，记者走访了解放碑的都市电脑城和石桥铺的赛博数码港。

　　在都市电脑城，记者发现联想、TCL等品牌电脑专卖店都已经对消费者实施了“三包”承诺，并随电脑的出售，填写了“三包”卡。但有几个外国品牌的电脑却没有“三包”卡”，他们的经销人员称，他们会在消费者的发票上注明“三包”承诺。而在石桥铺赛博数码港，记者发现少数品牌电脑也没有“三包”卡。TCL电脑专卖店一姓罗的服务员称，实行“三包”后，销量明显上升。而那些兼容机经营商家也纷纷发出了比品牌机的“三包”承诺更诱人的承诺：一个月包换，一年包修，终身上门维修。整个电脑城似乎掀起了电脑售后服务承诺的热潮。

　　选购电脑当心陷阱

　　在采访中，一电脑专家却对电脑“三包”提出了质疑：包退、包换、保修，这看似简单明了，但对于电脑这个技术含量较高的特殊商品来说，消费者在选购过程中仍要当心许多“陷阱”。

　　首先，“三包”的前提是有质量问题。消费者认为有了质量问题，而厂家说不是，对此作出界定的维修部门又是与厂商有利益关系的部门。如此一来，“质量问题”就很容易成为厂商逃避责任的一个堂而皇之的“借口”。

　　其次，按照规定，电脑因盗版软件或使用过程中感染病毒造成损坏，不实行“三包”。而目前兼容机市场预装软件几乎很少有正版，9月1日“三包”实施后，厂商、销售商将被要求不得销售盗版软件，不得赠送盗版软件。如果厂商或销售商给电脑预装了杀毒软件，电脑仍被病毒感染进而造成机器故障，责任又该由谁负呢？

　　此外，对“三包”有效期，同样“有机可乘”。曾有消费者到经销商处换电脑，经销商的答复是，必须由质检部门出具质检报告才能换。而质检报告出来时，刚好过了一个月的“三包”期。尽管《微型计算机商品修理退换货责任规定》有一条专门对“三包”有效期的算法作了规定——“三包”有效期自开具发货票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间，“三包”有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为“三包”有效期的最后一天。”但具体实施过程中又怎能保证不产生纠纷呢？

　　去年国家有关部委发布了手机的“三包”规定，于2001年11月15日起施行。半年之内，也就是到今年6月份，有关手机的投诉在我市仍然高居前列。电脑“三包”的实施也不可避免地会经历这样的历程。

　　电脑“三包”出台的意义，更多的是为行业提供了一种规范，为消费者提供一件维权武器。因此，指望这一纸规定在一夜间扫除市场的不规范行为，似乎太过乐观了。因此，这就给消费者对电脑“三包”的应用提出了要求。

　　如何用好“三包”

　　如何用好电脑“三包”规定呢？一经销商向广大电脑消费者提出了几点建议：

　　由于“三包”中规定谁销售谁负责，所以购买电脑时，您最好要到具有一定规模的商家购买，而不要去那些打游击的小商店。

　　“三包”中特别提出无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的不予“三包”。这也就是说，兼容机将不在“三包”的保护范围之内，因此，您千万不要贪图便宜去买那些兼容机的电脑。

　　在购买电脑后，请您不要使用盗版软件，并在平时的使用中注意杀毒。因为由于使用盗版软件或由于在使用过程中感染病毒造成的损坏，商家也不承担维修等责任。

　　消费者有权利要求换货时，销售者为您调换的电脑应当是同型号同规格的商品；当同型号同规格的产品停止生产时，销售者应当为您调换不低于原产品性能的同品牌商品。

　　整机换货后的“三包”有效期是自换货之日起重新计算，因此您应该要求销售者在发货票背面加盖印章，并提供新的“三包”凭证；更换后的主要部件的“三包”有效期也是自更换之日起重新计算的，提醒您要求维修者在维修记录的维修情况一栏作记录。

　　见习记者 黄航彬 实习生 杨婷

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