本报讯（记者四海）近日，西安市委书记栗战书、市长孙清云等领导将西安市各区县、各部门负责人召集在一起，针对西安投资软环境的一些投诉进行了案例分析。会议认为，破坏西安投资环境的主要“病症”是权力在作怪。

　　54起投诉办事效率低占15起

　　9月3日，西安市召开了投资环境案例分析会。据统计，在今年1至8月份西安市投资及企业投诉服务中心受理的54起投诉中，涉及违法办案5起；执法不公正5起；办事效率低、服务态度差15起；部门不兑现承诺5起；对上级协调意见不积极执行4起；乱收费3起；打击报复企业1起；其他方面7起。由此反映出的主要问题为执法部门执法不公正，主要表现在违法办案，对企业打击报复；政府部门服务态度差，办事效率低，主要表现在承诺不兑现、部门之间推诿扯皮、主管部门过多干预等。

　　小事也要当成大事认真对待

　　参会的领导干部经过分析认为，前8个月影响西安投资环境的案件和投诉，大多属于投资软环境，而且积案多，新案少；大案少，中小案件多。与会领导认为，一些中小案件事情虽然不大，但传出去影响很坏。会议希望各部门领导，不管是大事还是小事，都要当成大事来认真对待。

　　投诉案件背后是权力在作怪

　　客商投诉的案件分析原因主要是权力在作怪，只有尽量减少权力观的干扰，搞好环境建设才能吸引投资。有的部门只顾部门或个人的小利益，不管不顾全市投资大环境。一些单位各管一摊事，自己的事不让别人管，客商来办事恰逢自己外出，其他人只有束手无策，既耽搁客商办事，也影响了部门的形象。

　　西安市长孙清云发言时指出，西安要创造良好的投资环境，就要狠抓政策的落实、树立新的观念、开展企业评价政府部门、建立廉洁高效行政运行体制等尤为重要。西安市委书记栗战书表示，西安市目前软环境服务工作还不是很到位，一些单位和部门不讲信用、办事不公等问题依然存在。因此从政府部门、企业到个人都要讲诚信，做不到的事情不要随便承诺。对外商投诉的每一个案件，都要及时受理，认真妥善解决，使西安的投资环境不断得到改善。

　　又讯就在有关方面为改善西安投资环境，促进西安大发展出谋划策之际，西安市直机关从8月16日开展的“创佳、争先、评差”活动也正在大力加强机关作风建设，对于克服“门难进、脸难看、事难办”和推诿扯皮、久拖不办的积习，具有积极的作用。

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