本报讯（纪朝晖记者何勤）辽宁省瓦房店市退休职工焦师傅多年来跑了很多地 方，也没搞清楚企业职工的非统筹待遇问题。日前，焦师傅拨打了市劳 动和社会保障政策咨询服务中心 96508咨询电话，工作人员的解答一下 子就解开了焦师傅心中的疙瘩。昨天，记者从成立刚刚两个月的市劳动 和社会保障政策咨询服务中心获悉，在短短的 49个工作日里，他们已 经为 3.5万名像焦师傅一样的来电、来访咨询人员解答、处理了 5.4 万个劳动保障政策方面的问题，并做到件件有登记，有落实，有回复。 目前，这个咨询中心平均每天接待咨询政策的人都在 700人以上，咨询 的问题 1000条以上，其中，咨询养老保险方面的问题最多，占 35％， 医疗保险方面的问题占 23％。咨询的人员中，下岗失业人员占有九成 。据悉，以往，他们的福利待遇都由企业一包到底，不用自己操心，而 下岗、失业后，这些事情全由自己来办理，但他们对许多就业和社会保 障政策一无所知，常常不知所措。现在，他们通过这个咨询中心的 96508 电话，即可得到满意的解答。为了满足群众掌握政策、解决问题的需求 ，这个政策咨询中心配备了 26名专职工作人员，设置了 10个面对面的 来访咨询座席，同时开通了 12条专线咨询服务电话，建有存贮 1000余 条劳动保障文件、信息政策的资料数据库。另外，市劳动保障部门还建 立了信访中心，解决群众劳动保障方面的问题，同时，他们还在各业务 部门设立了政策服务热线，负责解决用人单位在政策等方面的问题。

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