本报讯 青岛市公务员效能投诉电话设立以来，已成为强化公务员队伍监督的有力举措。8月份，三部公务员效能投诉电话（市监察局5911693、市人事局5911300、市政府督查室5911522）共接听投诉电话496个，属于受理范围131个，已办结123件，办结率94％。 据了解，在8月份已办结的公务员效能投诉电话中，被投诉的19人（次）分别受到批评教育、通报批评、责令向投诉人赔礼道歉、诫免和调离工作岗位等处理。

　　这个月中群众投诉的主要问题包括，少数执法人员素质差、服务意识不强；个别公务员在执法过程中工作方式方法简单、粗暴；个别单位存在冷、硬、生、顶、推、拖的现象。其中投诉工作态度的占25.4％，投诉效率低下的占27.6％，投诉敷衍塞责的占18.6％，投诉执法不公的占13.4％。

　　针对这个月的投诉情况，公务员效能投诉电话受理部门建议各有关部门进一步加强机关公务员的教育和管理，提高综合素质和自我约束能力；进一步加大责任追究力度，严肃处理有关责任人员，维护政府的良好形象。（本报记者）

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