这一段记者因公每天都乘103路电车往返。经过几天的观察，发现无人售票的电车上换零钱的问题给顾客带来很大不便，应引起有关部门的重视。

　　103路电车在广场———财经大学之间往返，途经16个站。记者等车时发现，有些人辛苦等来了一趟车，车来了又不肯上，一问才知是没准备零钱，只好在下面等把钱换开了再上车。车上上来三个女学生，手中握着5元钱因换不开零钱而没投入票箱，被检票员催要了三次。又上来一位老太太，想换零又没人换，只好在车门口等着，自己受累不说，上下车乘客都不方便。

　　询问车上检票员为什么不备点零钱给乘客换，她回答：“公司规定，车上乘务人员不许沾钱。”“那你乘务的任务是什么？”“监票、指路、开关门。”“备些零钱给乘客换，既方便乘客，又多了项服务，多好。”“公司不让我们沾钱，主要是怕偷。”啊，原来如此。记者由此想，“无人售票”公交车收下那么多的零钱，为何不拿出一些带上车为乘客换零呢。说到“怕偷”，过去可能发生过此类事情，但总不能因噎废食，连方便乘客的好事也不做吧？“无人售票”公交车作为一个城市的“窗口”，有关“规定”是否也应从便民的角度适当做些补充修改呢。田长安

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