日前,南京两家生产电器插座的企业因产品质量不达标被国家质监总局公开曝光。南京市质量技术监督局专门发出“ 召回令”,要求企业全部回收不合格产品。厂家经过多方努力,已基本收回在本市和外地销出的产品。
实行问题产品召回制,是中国加入WTO后的一件新鲜事。其实国外早就这么做了,但召回的大都是汽车之类的高档 大件。而南京市对几元或十几元一只的家用电器插座也不放
产品召回费时、费力,且要退款、赔偿,是个“赔了夫人又折兵”的苦差事。产品出现质量问题并不可怕,可怕的是 讳疾忌医,百般遮丑,逃避责任,其结果必然使企业丧失信誉,使产品走上绝路。善待问题产品,鼓足勇气召回,也是一种诚 信,它表现了企业正视问题的真诚态度和卧薪尝胆的坚定信心,表现了对用户“真诚到永远”的责任感,从而使消费者增强对 厂家对产品的“信心指数”。试想,有了诚信这块“金字招牌”,还愁产品不能起死回生
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