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本报讯国庆长假期间，南京的房屋管理、社区服务、交通运输、消协、物价、质监等部门都公布了值班电话，以期在
节日期间为市民做好“后勤”工作。昨天是长假第一天，记者特意拨打了一些单位的值班电话，探访这些“窗口”行业的服务
。
记者第一个拨打的是玄武区房屋报修电话，很遗憾，电话一直无人接听。记者随后拨打了白下区房屋报修电话，接电
话的宋女士说，这部电话是24小时值班电话，自己从早晨 开始就一直值班，一天里已经接到了10多起马桶水箱漏水、下水
道堵塞、换水龙头等求援电话，遇到这些小问题，由七八名工作人员组成的“服务小分队”会立即上门修理。如果人手不够，
一些在家休息的工作人员也随叫随到，确保市民节日过得舒心。
记者拨通玄武区社区服务中心电话，正在值班的汪主任告诉记者，节前社区居民对保姆、清洁工等需求出现小高峰，
他们的工作量也增加不少。根据以往的经验来看，节日期间诸如电器故障、下水道堵塞等应急情况比较多，现在服务中心每天
都安排3名人员24小时值班，及时为居民解决后顾之忧。
节日市容也面临着“挑战”，南京市市容管理监察大队的王先生说，市容现在开通24小时值班电话，但一天下来只
接到四五个反映占道经营的电话，因为现在在很多地方执法队伍都走上街头，发现问题立即解决，保证南京街头的整洁和交通
畅通。
民航、铁路、公路昨天迎来了客运高峰，记者探访获悉，虽然旅客很多，但各家客运部门有条不紊地输送旅客，并且
服务质量也明显提高，客运部门公布的投诉电话“少人问津”。玄武区消协值班的姚先生告诉记者，从市民反映的情况来看，
主要集中在产品质量上，比如衣服缩水、购买的冰红茶被怀疑是冒牌货等，这些情况都已记录下来，他们会在最短的时间内解
决问题。但记者随后拨打白下区、鼓楼区消费者协会的值班电话时，却无人接听。(薛玲南佳)
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