做一张床只需4天。换一张床板却要4个月，“金百丽”家具公司如此态度让消费者伤透了心！昨日，本报接到家住安怀新村的高小姐的投诉。

　　据高小姐反映，2001年12月12日，她在南京市宝林家具港金百丽家具销售专卖店订购了一件价值2600元的床架，准备2002年1月1日结婚时用，4天后，商家送货上门。2002年6月一天的晚上，睡得正香的高小姐突然被一阵剧烈的晃动惊醒，慌忙中还扭伤了自己的手腕，惊魂未定的高小姐竟发现，睡了不到半年的床板竟然从中间一分为二。事后，高小姐打电话给“金百丽”，一位姓于的工作人员答应帮她换一张，但同时称，没有高小姐所要规格的木板，需要另外订制，高小姐虽然很气愤，但听工作人员这么说，也就同意了。可是让高小姐意想不到的是，此后再也没有接到“金百丽”的电话。迫不得已，高小姐只能再次致电“金百丽”，刚开始，对方那位姓于的工作人员都是说“没有找到合适的木板”，后来竟然多次直接把电话挂断。10月5日，高小姐又同“金百丽”联系，仍被告知“没有木板”，至此，高小姐对“金百丽”彻底失去了信心。10月9日，高小姐从城北赶到位于城南的宝林家具港，要求“金百丽”退货。

　　就此事，“金百丽”一位女总经理在接受记者采访时说，高小姐的事情，事先她并不知情，以前“金百丽”产品也很少出现质量问题，获悉此事后，已经辞退那位工作态度差、办事效率低的于姓工作人员。现在产品既然出现了问题，她表示，可以马上帮高小姐换一块床板。

　　本报记者张宪军见习记者朱中顺

　　《江南时报》(2002年10月11日第六版)

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