10日，《热线时段》关于殡葬服务的话题引起读者的极大关注。在1个小时的热线时段中，市殡仪馆馆长刘云接听了十几位读者打来的电话，就他们提出的有关问题，做了详细、耐心的解答。

　　一位李姓读者询问，新殡仪馆建成后，条件变好了，但听说价格贵得很，丧葬消费是否分档次？各个档次大概需要多少钱？

　　刘云回答说，1998年鞍山新建的殡仪馆正式投入使用。与旧馆相比，新馆在环境、设施、管理和服务方面都上了一个档次。殡仪馆的所有收费价格都是由市物价部门批准的。殡仪馆服务中的各个环节，如逸安堂、接尸车、火化、告别等都分为高、中、低几个档次，最低消费770元就可以在殡仪馆把丧事办完；中档消费1500元。

　　一位马姓读者问，听说最近殡葬服务收费又进行了调整，对丧家来说是省钱了，还是费钱了？

　　刘云答复说，调整后，对于丧家来说收费更加合理了。例如，原来遗体存放按天收费，而现在精确到每小时。原来骨灰寄存按半年、一年收费，而现在是按月收取，这样的收费对丧家来说就更方便了。此外，殡仪馆取消了原来每台大车5元，小车2元的停车费，尽管仅这一项殡仪馆每年就少收入40多万，但丧家却感到更满意了。

　　一韩姓读者问：许多市民讲，你们卖的骨灰盒比其它地方贵得多，是这样吗？

　　刘云解释道，骨灰盒价格一直是丧家关注的热点问题，大多数市民认为公家卖的要比私人贵。说实话，前几年由于个体商家的介入，殡仪馆卖的骨灰盒价格比较贵，这的确给殡仪馆造成不良的外界影响。自去年4月个体商家退出市殡仪馆后，骨灰盒由市殡仪馆统一购销，由物价部门定价。目前他们销售的骨灰盒从80元到万元共几十个品种，可以满足不同层次丧家的需求。

　　有读者询问，谁家办丧事都手忙脚乱的，有的不得不自己找些“帮忙”的，不知殡仪馆在这方面有没有为丧家服务的项目？

　　刘云回答说，殡仪馆现已设立“引导服务员”，义务为丧家指导，提供“一条龙”服务。此外，从今年5月份开始，他们又选出素质较高的年轻人成立了“青年志愿者服务队”，青年志愿者跟随殡葬车到丧家，提供引导服务，深受丧家的欢迎。（记者 金红）

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