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本报讯昨天下午，省质监局召开新闻发布会，公布了2002年江苏省服务行业用户满意度调查情况。调查结果显示
，自2000年以来，我省用户对服务行业的满意度呈下降趋势。
此次调查的对象定位于13个省辖市的城市居民，累计发放问卷10300份，回收问卷8818份，占问卷总发放
量的85.16%%。
我省城市居民对本次调查中列出的14个服务行业“总体印象”的满意度没有一项是“很满意”，只有出租车达到了
“满意”的等级。达到“基本满意”等级的有六项：移动通讯服务、旅游服务、液化气服务、供水服务、供电服务、管道煤气
服务。满意度为“不满意”的有三项：火车服务、公交车、长途客车。满意度为“很不满意”的有四项：医疗服务、药品、房
地产和物业管理，其中，房地产业排名最低，医疗服务连续两次名列我省城市居民“很不满意”的服务行业，与“医疗服务”
相关的“药品”行业首次列入调查对象，即被我省城市居民评价为“很不满意”。
调查结果显示，在13个省辖市中，城市居民对服务行业的满意度由高到低依次为无锡苏州常州南京扬州南通镇江徐
州泰州淮安宿迁连云港盐城，基本按城市国民生产总值的高低顺序排列。(沈至坚双江)
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