自动售货机为何屡屡被砸？从第一台自动售货机亮相至今已有好几年了，看看街头有的自动售货机简直是惨不忍睹。 有台售饮料机的显示器被人连根揭起，已经无法显示任何数据，按键被打碎，退币口的挡片无影无踪，甚至连商品出口处的挡 板都折断了，孤零零地立在道路旁，一副没人关心、没人问的可怜相。售货机被砸已经不是一个新话题。据自动售货机的“娘 家”戈德公司介绍，曾经有一次他们的机器在半个月内被毁掉了30台。据粗略统计，上海街头被毁的机器达100余台，现 在总部维修的配件都频频告急。机器被砸坏，从公司利益上讲、是一种经济损失；从上海的形象上讲，也该算是一种文明的损 失。要解决问题就得刨根问底，自动售货机被砸的原因也许不仅是使用者素质的问题，投入硬币，得不到商品，消费者难免将 气出到自动售货机的头上。商品卡住了，先试试踢一脚，再试试摇一摇，常此以往，自动售货机不坏也难。我们留意到，目前 上海自动售货机数量正在不断增加，而且许多都设在了公交车站附近，这是个很好的想法，便利了许多的上班族，为他们节省 了许多时间。然而如碰到上例中的自动售货机，又浪费时间又浪费金钱，遇上了问题有关部门还不能做出相应有效的措施，的 确令人恼火。砸机器是一种过激行为，恶劣的毁坏公共财产是为人们所不齿的，但这在一定程度上反映出消费者心中的不满情 绪。为什么同样采取自动取物方式的ATM(自动取款机)没有引起用户的如此强烈而过激的反应呢？其实任何一样新生事物 的出现。都会引起或大或小的问题，而重要的是如何去处理。较自动售货机早出现在上海的ATM机在刚开始时也曾遇到过不 少问题。而通过银行方面的不断调整与改进，已经渐渐成为市民日常生活不可或缺的组成部分。《商报》金琳谢逢蓓／文

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