某市开了条商业街，事前热热闹闹地招商，把前来投资者奉若上宾，但合同签过之后，管事的就不见了。一位新开业的商场老板抱怨：“我拿了两亿元来投资，光员工就招了500人。可现在每天来的顾客加起来还不到500人。这钱咋赚？杂七杂八收这费那费的来了不少，管委会主任却连个影儿也见不上。”

　　老板的抱怨，实际上向我们的政府官员和城市管理者提出了一个问题：今天我们如何亲商？

　　招商引资不能满足于签合同。招来客商、签了合同只是第一步。招商之后怎么办？“亲商，安商，富商”当属明智之举。就是要真心实意创造商机，舍得让人家发财，还要花力气搞好服务，让人家感动，让人家安心。有的地方“开门招商，关门打狗”，热情招商，冷酷卡人，那就不是亲商，而是排商、冷商了。

　　对城市的管理者来说，亲商应是一种重要理念；对政府官员来说，亲商意识应是对经商者的服务意识的最佳体现。市场经济也是感情经济，服务即效益。完善的亲商服务体系，不仅能使投资者得到更高的回报率，从长远效应看，也会使当地政府获取更多的收益，实现“双赢”。

　　江苏昆山由一个以农业为主的小城镇一跃而成为现代化的开放城市，那里的政府官员们强烈的‘亲商’意识居功至伟。在昆山，很多投资商都曾有过和市委书记张雷共进早餐的经历。这几乎已成了张雷和客商们沟通的一个固定渠道。在早餐桌上，客商们向他反映需要政府帮助解决的问题，积极提出各种建议。他的手机也24小时对客商开通。我们的各级各部门干部和社会各行业应当树立这种亲商观念，为各路商家提供服务，不仅不能利用自己手中的权力“吃”客商，而且应想方设法“帮”客商，使他们得到更高的回报。

　　我们今天讲亲商，也要注意不能让“小鬼”挡了投资者的道。“阎王好见，小鬼难缠”，是投资者对在内地一些地区政府部门办事、被基层办事人员刁难的“戏说”。基层的具体办事人员如果没有“亲商、安商、富商”的观念，而是利用职权层层刁难，吃拿卡要，非把外商吓跑不可。亲商必须为投资者营造一流的投资服务环境和创业发展环境。

　　亲商也不仅仅是笑脸相迎，效率比笑脸更重要。对投资者来说，衡量一个地方投资环境的好坏，既要看“笑脸”，更要看效率、效能，看你具备不具备能满足企业发展需要的工作效能。

　　亲商也要有度、有格。有人说，“亲商，就是亲在遵纪守法的根本原则上，亲在发展经济的根本大计上，亲在通情达理的具体要求上，而不是亲在不讲原则的‘哥们义气’上，更不能亲在低级庸俗的声色犬马上。”这才是亲商的根本。

　　王金龙

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