四个月前，记者乘座一辆101路电车时发现，女乘务员特别亲切，脸上总是带着微笑。她的座位旁简直是百宝箱，暖瓶、一次性杯子应有尽有。每当有老、弱、病、残、孕乘客上下车时，她总是扶上扶下。记者了解得知，她就是曾获济南市“巾帼建功双文明个人”的乘务员王玉华。 昨（23）日上午，记者来到101公交车队。邓队长介绍说，王玉华原先是汽车二公司的乘务员，六年前来到本车队，工龄已有近20年。随着双车厢电车的退出，目前只保留了早班与夜班四辆车，所以安排王玉华刷车，加车时还做乘务员。 记者随后见到了正在刷车的王玉华。从车头到车尾，她都一丝不苟地擦拭着，即使是上下门褶皱的地方，她都努力擦干净。10时40分许，王玉华跟随电车出发了。“乘客您好，请扶好站好，如果有困难，请与我联系！”记者又听到了熟悉的声音。在经七纬十二路站，当一位老大娘上车时，她快速走到车门搀扶，一直将老人安顿到座椅上。68岁的赵大娘说，以前她经常乘座王玉华的车，每一次都感到温馨。在省立医院站，一位怀抱小孩的女士艰难上车，王玉华立即走到车门口，将她搀扶到座位上。

　　记者对王玉华的服务由衷钦佩。她却谦虚地说，这不是一个人的功劳，而是与司机的配合以及领导的关心是分不开的。

　　本报记者 刘洪智

　　实习生 李秋华

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