新华网济南10月24日电(记者孙浩)济南市中心医院友谊肾脏病中心暨济南友谊血液净化中心获得了ISO9001 —2000质量管理体系认证证书,这是ISO9001认证标准体系首次涉足济南医疗服务领域。
ISO9001质量管理体系是世界质量管理与质量保证方面的经验总结,当前国内医疗机构贯彻此标准的工作刚刚 起步,只有为数不多的医院建立了质量体系并通过认证。
据介绍,ISO是以“以顾客为中心”、“满足顾客要求并争取超越顾客期望”为质量管理原则,济南市中心医院友 谊血液净化中心以此为依据,建立了由40个文件组成的文件化的质量管理体系,还专门成立了“客户服务部”,为病人提供 全方位的咨询、费用管理、受理病员投诉、定期组织病员活动等服务。(完)
每月5元享用15M收费邮箱 网上购买3分钟开通 订阅短信头条新闻,第一时间、突发事件、重大新闻尽在掌握!