本报讯 今年9月1日起《微型计算机商品修理更换退货责任规定》正式实施,到现在已经近两个月,但近日记者在我市一些电脑市场了解到,部分经销商仍不能按照规定执行售后三包服务。
在教化电脑市场三楼的一家店铺里,记者以消费者的身份询问电脑的售后服务,销售人员告诉记者,整机三包一年,显示器是三个月。一台显示器价值一千多元,而且三包规定中明确规定显示器的三包期限最短为一年。当记者问为什么显示器的三包期限如此之短时,销售人员回答:“厂商就这么定的。”
在其他几家店也有类似情况,尤其是鼠标、键盘、光盘驱动器等部件,商家经常把三包期限由一年缩水到三个月,理由是这些部件是易耗品,所以三包期限短一些。
电脑三包中存在的另一个问题就是二手电脑三包服务一片空白。在教化电脑市场一楼的二手电脑柜台前,一个销售员告诉记者:“二手电脑我们只负责计算机的兼容性和随机软件能够正常运行,至于电脑硬件的售后维修,整个教化电脑市场也没人管。”
但是,电脑三包规定中并没有规定二手电脑不在三包范围之内。据质量技术监督有关人员介绍,按照规定,二手电脑也应该享受相应的售后服务。
(本报记者 陈程)
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