在南岗区学府路上的乐买量贩店里,经常可以看到一个小伙子拿着笔记本狂抄一气。看到四下无人,小伙子来到角落里拿出手机小声嘀咕:“矿泉水,1元一瓶,可乐,1.90元一听……”小伙子看有人来,忙收起电话朝外走。
小伙子自称是一家超市饮料部的市场调查组成员。他们组共有4个人,负责对饮料信息的搜集、整理。他介绍说,“情报员”上岗前都要经过培训,任务是刺探竞争对手的商场布 置、商品价格、促销活动以及客流量、成交额等信息。为方便工作,他们配备了手机、录音笔甚至数码相机和微型摄像机。“情报员”侦查来的情况要在第一时间传回商场,以供决策层调整价格,及时作出反应。
他还透露,目前在哈尔滨,大部分超市都有自己的市场调查部,说明白了就是“情报员”。他每日要到竞争对手那里侦查,周末和节假日更多。超市领导很重视“情报工作”,每天都要抽时间来专门部署。他们还有严格的奖惩措施,一次重大失误有时要罚款数百元。每日活跃在竞争对手那里,非常时期,连超市的老总也要亲自上阵,调查竞争对手的客流量等。
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