本报讯省质监局最近公布的“全省服务行业用户满意度调查报告”表明：在全省13个省辖市的综合满意度测评中， 居民对服务行业的满意度指数最高的为无锡市。

　　由省质监部门组织的此次综合满意度测评对象定位于全省13个省辖市的城市居民，问卷内容包括出租车、长途客车 、火车服务、公交车服务、旅游服务、供水服务、供电服务、管道煤气服务、液化气服务、医疗服务、移动通讯服务、药品、 房地产、物业管理等14项内容，满意度划分为五个层次，无锡地区共发放问卷量1000份，回收量864份。结果，无锡 地区的满意度在全省最高。

　　近年来，无锡市在提升服务业整体水平、加强文明单位建设等方面加大了力度，成立了市服务业发展领导小组，健全 了领导机构和管理网络，制订了服务业发展规划。目前，无锡市参创文明行业的行业(系统)数已达56个，并与市纠风办、 有关新闻媒体共同举办了行风监督栏目，公布有关行业和单位主要负责人的热线电话，及时解决居民投诉。

　　(薛中卿缪礼延)

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