本报讯 由于哈尔滨市对家政服务公司及计时工的权利和义务没有明确的规定，计时工一时不慎发生安全事故、或者不小心损坏了顾客心爱的物品时，处理纠纷就成了一件麻烦事。

　　家住南岗区的丁女士反映，她一直从南岗妇联的真诚家政公司雇用计时工。10月16日，丁女士又在该公司请了一名计时工打扫家中卫生，可是计时工不慎将家中一位朋友几年前送的非常珍贵的价值8000多元的玉石雕刻艺术品损坏了。丁女士当即拿着被损坏的物品找到真诚家政公司。真诚家政公司的负责人提出丁女士必须出具发票。记者拨通了真诚家政公司电话，据公司负责人孙主任讲，公司规定工人在工作期间损坏用户物品，由工人自行负责赔偿。现在用户拿不出发票来证明该物品的价格。况且，家政工人也拿不出这么多钱来赔偿，所以，公司站在调解的位置上，是要让双方都能满意。丁女士认为，用户请计时工是通过家政公司，工人损坏了用户物品，公司理应负一部分责任。

　　三水律师事务所张律师认为，顾客是通过家政公司请的计时工，出现问题后，理应由公司负责。公司以与工人之间有损坏物品由工人自行负责的协议为由，拒绝赔偿，这种做法，损害了用户的利益。若工人没有赔偿能力，顾客可以向法院依法起诉家政公司和工人，法院若作出由家政公司负责赔偿判决，之后，家政公司可以对工人进行追偿。

　　有关业内人士认为，目前我市的家政服务行业还比较混乱，应尽快出台一项政策法规对该行业进行规范。

　　（实习生 郝月 本报记者 张峰）

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