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中新社广州十一月四日电(郭军江列华)手机投诉仍是广东第三季度消费投诉的最大热点。
广东消委会今天提供的数据显示，今年第三季度，广东各级消委会共受理消费者投诉九千一百七十五件，为消费者挽
回损失约二千四百五十万元人民币。按投诉性质和投诉类别分析，质量问题投诉和服务类投诉分居首位。
据透露，第三季度广东省质量问题投诉四千七百五十八件，占投诉总量的近五成二；服务类投诉二千八百一十一件，
占投诉总量的近三成一。服务类、百货类、家电类等三类投诉占投诉总量的近八成一。
第三季度全省各级消委会共受理手机投诉一千零七十七件，其中质量问题投诉占该类商品投诉总量的八成七。某些企
业为抢占市场而将不成熟的新产品推向市场，部分手机以次充好、以旧充新、以水货充行货、将电池偷梁换柱等是造成手机质
量问题的主要原因。
此外，通信行业缴费不方便、报装宽带网广告不明确、通信公司擅自改变套餐和收费标准等服务质量问题也是消费投
诉反映的主要问题；汽车质量问题投诉共一百二十六件，成为新的投诉热点和难点；中介机构投诉呈上升趋势，主要集中在购
房、婚姻、留学、移民等方面。一些中介机构的经营资质存在严重问题，如超范围经营或经营不规范；自定收费项目，乱收费
、多收费；提供虚假信息，隐瞒真实情况，哄骗消费者签约等。
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