新桂网－南国早报南宁讯 （记者唐正芳 通讯员韦兰琴） 死者火化的费用到底是多少？对于这个平时很少遇到的“消费”，人们心中实在没底。日前，鹿寨县工商局“3·15”投诉中心调查处理了一起殡葬纠纷案，殡仪馆多收乱收费用，被责令退还丧主1105元，另外赔偿丧主损失1105元。

　　家住鹿寨县某镇的胡某，其母于今年6月18日因病在柳州去世，当天运回县殡仪馆安放，两天半后火化。丧事结束后胡某去结账，却被告知要收运费500元，冷藏费400元，特殊服务费400元，告别室使用费50元，以及换衣收殓火化等各种费用共1900元。胡某对收费提出了质疑，并向鹿寨县“3·15”投诉。

　　投诉中心经过调查取证，并将县殡仪馆的收费标准与国家有关规定进行对照，发现县殡仪馆存在着严重的乱收费行为：运费应按市区每公里收费50～100元，10公里以外每公里加收3～5元的标准收取，从柳州市到鹿寨县，最多只应收300元；冷藏费每天50元，两天半最多也应收150元；另外死者没有经过化妆整容，也没有使用告别室，特殊服务费和告别室使用费纯属无中生有；其他各项费用多收了20～200元不等。按规定，殡仪馆应退还丧主多收的款项1160元。经双方协商，殡仪馆退还胡某1105元，并按《消费者权益保障法》再赔偿胡某1105元。

　　作者：唐正芳 韦兰琴

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