去年12月份，昆明市民刘先生购买了一部三星A388的手机。当时，店员明确地告诉他，这部手机是从不正规渠道进来的，是“水货”，因此价格只有正规手机的一半多，才2000元钱。刘先生见价格便宜，当即便把手机买了下来，买时只开了张收据。可是，今年9月份以来，这部手机就不断地出现故障，不是打不出去，就是接不进电话。近日，刘先生要求商家退换手机，商家却以手机是“水货”为由，拒绝为他退换。

　　12315消费者保护处客户服务科工作人员介绍说，工商部门不允许销售和买卖“水货”手机，如果消费者明知道手机是“水货”，但还是购买了，当手机出现质量问题时，只能自行与商家协商解决，工商部门不保护这种买卖行为。如果消费者购买了“水货”手机，要及时向工商部门举报商家这种偷税逃税的行为。12315还提醒，如果消费者怀疑购买的手机是“水货”的话，可以把手机拿到专卖店或有关部门进行鉴定，根据手机的入网号和批文，可以确定手机的来源是否正规。（乔晖 杨官荣）

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