董伟卢 庆雷 李永刚

　　握手攥得生疼，说话喷沫子，接电话生硬成历史

　　本报讯 “喂，找谁？不在。”啪地一声电话挂了，这种景象在京郊一度非常普遍。而如今这一现象在通州你不会常遇到了。日前通州举办的礼仪大赛向人们展示了通州人新的精神面貌。

　　北京市宋庄铸造总厂办公室主任雷宗旭今年60多岁。这个被公认为粗犷豪爽的办公室主任说话办事雷厉风行，就是被他引以为自豪的粗犷豪爽让他走了回麦城。在一次接待外宾时，他和外商见面握手，老雷的手劲太大，攥得“老外”直皱眉，引起了外国客户的不快。这事给了老雷不小的刺激，他不明白自己究竟做错了什么。

　　学习礼仪之后雷宗旭明白了，原来自己平时说话习惯了的大嗓门，是礼仪交往中的大忌。他告诉记者：“以前我认为企业内绿化好了，企业的文化素质就提高了。没想到，一学礼仪才发现这里面的礼儿还挺深。”

　　时代的改变使京郊人的生活发生了巨大的变化。通州区在进行城市化建设过程中接纳了大量的城里人，京郊人的粗犷让城里人感到极不适应。在这里“粗犷”与“讲究”经常发生碰撞。

　　为了解决在环境、行为、语言、服务等方面存在的不文明问题，通州区将今年定为“环境建设年”，在全区范围内开展了礼仪培训和礼仪大赛，还专门成立了北京礼仪专修学院通州分院。上至书记、区长、公务员，下至普通村民，人人都在学习礼仪。他们从握手、说话到接打电话、穿衣戴帽等细小的举止开始学起。礼仪让通州人渐渐明白，过去认为，握手攥得别人生疼那叫热情；说话喷沫子是不拘小节；接电话时生硬：“找谁？不在。”这叫豪放，都是不礼貌的行为。

　　通州人学礼仪的积极性超过了人们的想像，永顺镇的王大妈至今对没报上培训班还耿耿于怀。培训班没上成，王大妈就借别人的资料让儿子给复印了一大摞。刚开始学礼仪时，王大妈还挺别扭，有点儿不好意思。可学完后，王大妈觉得自己像变了个人似的，成了个“懂礼儿”的人。

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