本报前日报道南京一家鞋城,推出的“一元钱买一双皮鞋”活动,在进行了3天后于昨日被有关部门“叫停”,但类
似的商业促销策划留给人们的思考并没有停止。这个商业案例再次告诫人们:商业促销不能只顾“轰动性”!
该鞋城的“一元鞋”活动,原计划从11月8日到20日连续搞10天,每天限售100双鞋。不想首日即有200
多人在凌晨5时就赶来排队,次日和第三天更是猛增至500人和1000人, 而且时间越来越提前,一些家住浦口、大厂等
地市民也大老远地赶来排队。由于不是无限量出售“一元鞋”,来的人越多,从另一方面看,失望的人也越多,到昨天,大老
远早早赶来排队而最终不得不失望而归的市民达到了900多人,现场怨声载道,一些激忿的市民甚至要向鞋城负责人“讨说
法”,有关部门于是果断“叫停”。
从引起的“爆炸性”轰动效果看,该鞋城的促销活动显然是成功的,它迅速地提升了鞋城的知名度。但南京师范大学
商学院一位专家指出,一个企业和品牌的成功有两个必备的基本因素:知名度和美誉度。从美誉度看,该策划显然“失分”多
多。首先,原计划延续10天的促销活动,因策划考虑欠周而被“叫停”,商家对消费者的承诺不能履行到底,诚信度打了折
扣;其次,由于是限量出售,最终获得商家“回报”的仅是少数消费者,大多数乘兴而来败兴而归的消费者就会有上当的感觉
,下一次如果该商家再来个“爆炸性”的促销,人们还相信吗?再次,从“一元鞋”引起轰动的消费群来看,主要是退休老人
、下岗工人等低收入阶层,出售的皮鞋款式、质量等也引起不少非议,无形中对鞋城的经营档次和品牌形象具有杀伤力,可能
会引起白领等中高收入消费的拒斥心理。
其实,在南京类似的商业促销已不止一次,如新街口一商家曾推出的让消费者上场作“内衣秀”,夫子庙一商界将异
性按摩搬到大街上进行等。该鞋城被“叫停”的促销活动再次提醒商家:促销并不仅仅是商家自己的事,还应考虑到社会效果
。南京市公安局法规处一位警官指出,根据国家有关法律规定,可能会聚集千人以上的促销活动,特别是在户外、闹市区或交
通要道等处举行的促销活动,应采取相应的安全保障措施,并上报公安部门批准。显然,促销也该“讲法”,该考虑社会效果
。檀利黄建国
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