温州新闻网11月11日消息：办个户口来回反复地在派出所和有关部门之间跑腿是很多人曾经有过的经历。不过，现在可不同了。鹿城公安分局为方便群众办事，规范回复群众关心的热点难点问题，特推出语音查询电话：16895110（警务110谐音），你只要安坐在家中，拨个电话便可知道各种户证政策和办理办法。

　　笔者日前在南浦派出所看到，偌大的“办事结果公开栏”挂在门口的右边，上面贴满各类户证业务情况、治安案件处理情况及联系人号码与查询号码等。值班台的民警正热情地接待来访人员，耐心解答有关咨询问题，办证大厅的柜台上放着红、黄、蓝、绿各种颜色、不同项目的办证须知卡片，前来办证的群众井然有序地在各窗口前排着队，站累了还可在旁边特意为群众设置的椅子上休息片刻。正在一号窗口办理的陈女士说，她是从河南迁来的投靠户，以前为了孩子上学不知跑了多少路，户口却一直未能落实，吃了多少闭门羹不说，民警爱理不理的样子，着实令人感到委屈。她说，现在民警的态度真好，一一交待该带的证件。这是第二次来，上次是自己忘了带有关资料，现在马上就办好了，真是想不到这么快。一旁的王先生也感慨地说，他是为妻子办理户口，从平阳迁入，在这之前大约跑了六、七趟路，为的就是问需要哪些材料和证件，前天从朋友处得知“16895110”，一拨还真灵，昨天一天就全部准备齐了材料，今天全带来了，他如释重负地说，还好早日拨打“16895110”，不然还不知要跑多少趟冤枉路。

　　据悉，被喻为绿色通道的“16895110”便民咨询热线开通的第一天就收到群众近3000多个咨询电话。鹿城公安分局从10月份推出这一便民措施以来，各单位都已抓紧落实各项工作，还聘请了社区居民作为行风监督员，受到群众的好评，赢得了群众的盛赞。（温州日报 虞冬青 吴坚）

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