本报讯 （记者 杨新宇） 昨天，公交412路售票员何光荣面对一个“野蛮乘客”的无理要求打不还手、骂不还口，而是以理服人，受到市民的交口称赞。路队领导得知此事后，决定为他颁发“委屈奖”。 昨天下午，一辆满载乘客的412路公共汽车从杨家坪动物园开往江北观音桥，车经杨家坪国美商场时，一个30多岁的大个子男人，突然大声喊叫要下车，售票员何光荣上前解释：由于轻轨建设，原来的杨家坪国美商场招呼站已被交管部门取消。并告诉那位乘客如果要到国美，可在袁家岗下车，再回乘一站。那壮汉不听，气势汹汹地冲上前来，一把抓住小何的脖子，并把他的手臂拗到身后。虽然小何被抓得满手是血，但他依然强忍着伤痛，给那壮汉解释，车上的乘客面对这名“野蛮乘客”的所作所为气愤难忍，纷纷上前谴责，并提议将此人扭送派出所处理。面对小何以理服人的态度和所有乘客的谴责，壮汉自惭形秽，车到袁家岗站，此人趁着市民上下车的空子，连忙逃之夭夭了。

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