新桂网-南国早报讯 买呼机不小心买了外地“户口”,交台费不留神交了双倍。伍女士怎么也想不通,自己会遇上这么件倒霉事。
去年11月下旬,伍女士在南宁市共和路某通讯城购买呼机。经营业员介绍,她加入899寻呼网,并挑选了一个以“39”开头的机号。因为从未用过呼机,伍女士不懂机号有号段之分,直至偶然的一次查询,才明白自己的机号是“北海籍”,属北海呼台管理。“营业员当 时并未说清,我一直蒙在鼓里!”知道“真相”后,伍女士虽有不快,但因工作忙,且呼机也未见“大恙”,她便没再计较。
今年11月,呼机台费到期。伍女士决定继续使用,即向呼台咨询收费事宜。当时,接线员告称,她可到南宁原购机处交纳,那里是“代收点”,但未提及具体资费标准。23日,伍女士到原购机的通讯城办理交费手续。开始,她以为各营业柜台“像银行的储蓄网点,找哪个都一样”,就随便选了一家。看台小姐知其来意后,也不否认,并称台费一年120元。伍女士也未加怀疑,很快付了款。
奇怪的是,交费后呼机仍频频收到欠费“警告”。26日,机子竟被强行关停。“我是做生意的,客户联系不到我怎么办?”焦急之下,伍女士立刻向北海呼台查询。但对方称至今未收到续交台费,建议她回代收点询问,并称台费每年只需60元。伍女士惊得目瞪口呆,翌日一早便急冲冲奔往通讯城。令她失望的是,那位看台小姐偏偏不在。“呼机时断时通,遭透了!”伍女士烦恼地说,现在呼机甚至一天收到几次“警告”。
呼台收费咋回事?11月30日晚,该寻呼网北海台一客服小姐解释说,北海与南宁的收费不一样,客户在南宁付款必须交手续费。笔者追问手续费标准是多少?是否设置专项收费发票?指定的南宁代收点有哪家?对方却避而不答。
12月2日,南宁电信899客服部的彭素平主任对此解释道:按照规定,消费者的机号属于哪个服务区,则应到该区的营业网点交纳服务费。呼台不能随意跨区设置服务费代收点。而通讯城作为市场销售的代办点,既没有收取服务费的资格,也不能倒卖呼机的外地号码。但一些商人不顾规定,蒙蔽顾客,侵犯消费者利益。她提醒广大用户,如果出现上述问题,可直接向当地工商部门举报。为保障切身利益,消费者在购买呼机时,最好到正规的营业厅办理相关手续。作者:石慧琼
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