肖宝晓华

　　本报讯记者从南京市消协获悉，为方便消费者维权，到目前为止，该市已在商业网点、保险公司、医院等服务行业以 及街道、社区、行政村设立了近千家消费者投诉站。

　　据介绍，南京市有600多万消费者，消费投诉量非常之大。截至今年11月，该市共接待来电、来访、来函、网上 、咨询投诉达73000多人次，其中受理投诉有15600多件，解决消费者投诉纠纷量占到了全省的三分之一以上，为消 费者挽回经济损失988万元。但要维护更多消费者的利益，仅仅靠消协的力量是杯水车薪，因此该市决定在拓宽受理投诉渠 道上下功夫，即建立健全消协投诉站、监督站网络。今年以来，南京市的一些社区、街道、商家等地方都建立了投诉站，如六 合区的231个村委会全部建了投诉点，方便了村民维权。

　　据悉，为了进一步加强社会投诉点建设、完善投诉网络建设，南京市将在所有的居民委员会和村民委员会都设立投诉 点。同时，还将在银行、保险公司、宾馆饭店等行业设立投诉点，做到维权无死角。(新华日报)

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