晨报讯 欠交的电费结清后，供电部门却没在规定的3日内恢复供电；客户说没有收到欠费通知单，供电部门说给了，于是电突然被掐……连日来，不少合肥市民致电本报，反映他们在用电过程中遇到的困惑，并提出：作为“窗口行业”，供电部门的服务应更到位。

　　家住合肥梅山一村的陈女士来电说，12月7日上午，她家的电被停了。当日中午，她交清了电费。按规定，欠费结清后，供电局3日内恢复供电。但直到10日晚，她家才来电。陈女士认为供电部门不讲诚信。

　　在该市公安系统工作的王先生介绍说，12月8日他家电被掐断。他询问了有关部门，说是欠费，他赶紧补交了电费。王先生在电话中反映，有时候供电部门将欠费单放在电表箱上，被风一吹就不见了踪迹，用户很难看到。所以，经常在用户不知欠费的情况下，电突然被停了。

　　昨天上午，记者与合肥供电局客户服务中心取得联系。该中心值班同志说，在对待陈女士家的情况上，在时间上他们是“擦了一点边”。随后该局催费班的一位同志已向陈女士道了歉。

　　针对王先生的情况，当记者提出能否改用语音提示欠费或请小区物管人员当面通知欠费户，这样可能减少供电部门与用户之间的误会时，该客户服务中心的值班同志说，这样的建议的确不错，他们将向有关领导反映。（本报记者）

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