本报讯 对于超市的“会员卡”，一些消费者已见惯不怪，而今面对后来的大型超市实行严格的专业“会员制”，人们称奇了，怀疑之声四起：这是不是超市的“拉客”之举，它会长久吗？

　　据了解，目前我市全面推广“会员制”的专业零售企业数目不多，只有一两家，非专业会员店推出“会员卡”的零售企业则相对较多。

　　究竟啥是“会员制”？据介绍，传统意义上的会员制商店是指以组织和管理会员的方式，实现购销行为的商店。其特点一是仓储式销售，二是用会员制锁定目标顾客群。目前我市零售业的会员制存在多种形态。一种是“纯正”意义上的会员制商店，这种商店完全按照传统的会员制模式进行经营管理和市场运作，消费者进入会员商店采购商品的前提必须是首先成为企业的会员，因为会员制商店经营的目的是为了保障全体会员的利益。

　　还有一种是中西方结合的“会员制”商店，这种类型的“会员制”企业或采用仓储式销售，或采用非仓储式的销售模式，消费者进入企业内部采购商品的前提并不一定非得成为企业的会员，不过会员与非会员在采购商品中所需支付的费用却不同，前者支付的采购费用要比后者少得多。尽管表现形式风格迥异，但是各家企业推出“会员制”的目的却相同，即通过会员制锁定企业的目标顾客。

　　对此，习惯了农贸市场“平买平卖”的消费者产生了这样一种感觉：超市利用会员卡吸引消费者登门的行为实际就为“拉客”。但对此市商业大学市场营销的专家指出，超市在消费者中推广会员卡并不完全是“拉客”行为，而是一个企业对消费者服务手段的升级。但同时，会员制是—把“双刃剑”，它绝对不是任何零售企业都可以随意仿效实行的，它必须有先进的网络支撑、有强大的物流配送体系做保证，否则必然会在激烈的市场竞争中败下阵来。会员制并非是一卡百通，当今的商家表面上拼的是会员制等多种促销方式，但实际上却是企业文化、人员素质、采购和管理体系的无声较量。做好了，于消费者于商家都有利，反之将害人害己。（本报记者 张蕊）

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