本报讯 昨天下午，天空飘着蒙蒙细雨，市信访局的接待室内却暖意融融。坐在市委副书记、常务副市长毛小平对面的市民孙雪湖显得格外开心，困扰了她和邻居们四年之久的管道煤气安装矛盾，如今迎刃而解，元旦前就能用上管道煤气了。

　　孙雪湖所住的西康路4号楼里的6户居民，早在1998年就交纳了管道煤气安装费用，然而由于一些施工中的实际困难，却迟迟未能安装到位。昨天恰逢市领导接待日，孙雪湖赶来向市领导反映问题。毛小平诚恳地对她说：“为群众服务是政府的责任，反映问题不要有任何顾虑。”听完孙雪湖的反映，毛小平当场与公用事业局、北塘区等部门的领导协调。煤气公司负责人拿出了新的施工方案，并表示争取下周进场施工。“一定要在元旦前让群众用上煤气！”毛小平又紧追一句。

　　孙雪湖高高兴兴走了，可毛小平的一番话却让在场的有关部门负责人陷入了深思：“6户居民的用气问题本是一件小事，‘皮球’却‘踢’了4年时间。

　　如何建立一套快捷高效的工作机制，让百姓的困难和呼声在最短时间内得到解决，值得有关部门认真对待。”一个又一个困扰群众多时的问题得到圆满解决，来时愁眉不展的人们，离开时脸上挂满笑意。（赵晖）

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