近年来，沧炼狮华股份公司的销售市场不断拓展，北至唐山、南至浙江温州以南、西至山西榆次、东至山东和江苏等地，到处都有他们的客户。今年1至9月份，该公司共生产销售聚丙烯14169吨，完成销售收入6837万元，实现利润584万元，分别是去年同期的308％、296％和236％。经理高志卿说：“坚持‘诚信’的企业理念让我们赢得了市场，它是一切营销手段的最底线。”
始终为用户着想，随时满足用户不同的产品性能需求，是狮华公司的经营原则。高志卿说：“由于我们的用户大多是小型聚丙烯加工企业，生产的产品类型不同，对聚丙烯产品的部分性能指标要求也不同。我们向客户承诺，如果在产品具体性能指标方面还有特殊的要求，狮华可以专门调整产品技术指标，随时组织生产。”
不仅如此，即使用户由于自身原因，购买的产品牌号出现误差，狮华公司也依然坚持包退包换。有时下午快下班时，客户打电话过来急需供货，他们立即组织车辆连夜装货，准时送货上门。如果用户在产品使用过程中出现了问题，一个电话过来，不管是不是产品质量造成的，公司都立即派人赶赴现场，提供技术帮助。
这种一切为用户着想的理念不但为狮华招徕了众多“铁杆”用户，也使很多用户自发地为该公司充当义务宣传员，连远在浙江温州以南的不少用户也不远千里，慕名前来签订购销合同。
近年来，该公司在以客户为中心，对销售区域进行细化的同时，还建立了详细的客户档案，根据不同客户的产品用途、季度产品使用量、对产品的质量要求等，定期给客户打电话或上门跟踪服务，以随时掌握客户需求。为了保证产品质量，他们投资建立了国内最先进的小本体聚丙烯DCS生产控制系统，将产品熔指数控制得更准确，产品质量更稳定，产品牌号也相应地由以前的3个增加到目前的7个。值得一提的是，他们不但利用市场信息指导自己的生产和销售，还不惜牺牲利润，对一些盲目增加库存的大客户善意提醒，以减少对方的损失。
一次，一位老用户在与该公司签订大额购销合同时，公司销售人员根据掌握的市场行情，提醒对方：“我们通过认真分析，预测最近聚丙烯市场价格可能会向下浮动，您还是少买些，降低一下库存吧。”当时，用户听了有些不敢相信：“我经商多年，还没有见过你们这样放着钱不赚，劝用户少买的。”不久，聚丙烯市场价格果然降了下来。这件事让那位老用户心里颇受震动，逢同行便讲，狮华公司也因此赢得了更多的新用户。在今年5、6月份市场上产品滞销最严重的时候，狮华公司依然保持了较高的销售增长率和低库存。 本报记者 李巍 本报通讯员 雷雨 向峰
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