据了解，苏州市区大概有近万名商场营业员，然而其中只有三分之一的营业员受过正规培训。很多营业员是下岗、内 退、失业后，通过再就业当上营业员的，基本上没有受过专门职业培训。随着现代商业的竞争，对营业员的要求越来越高，很 多商场在她们上岗之前，都要求她们参加职业培训。然而，由于各个商场各自“为阵”，于是就形成了参加这家商场培训的营 业员如果跳槽到别的商场工作，还要再参加培训，从而形成了营业员流通的“壁垒”。这种“壁垒”，不仅给苏州商嫂带来了 很多烦恼，也让不少商场头疼不已。观前街上的一家综合商场的负责人告诉记者，给营业员培训很麻烦，有时一次只招两三名 也得开一个培训班，并且他们希望招到的都是“熟练工”。

　　于是，苏州市劳动局、贸易局与苏州商业技术培训中心联合起来，为苏州商嫂提供规范的职业培训。商嫂们在培训期 间，对《消费者权益保护法》、“三包规定”进行了系统的学习，业务操作也更加规范化了，甚至还像大学生一样学起了《营 销心理学》。培训结束后，由劳动局进行统一考试，颁发证书。现在，苏州“一百”、工业品商场、人民商场、泰华商场等苏 州的大中型商场的营业员都有了在整个苏州区域范围内通用的营业员上岗证。(黄珏成志)

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