家电售后维修不怕企业破产 | ||
---|---|---|
http://www.sina.com.cn 2002年12月24日09:46 华商报 | ||
昨天,在西安几家大商场里,记者得知乐华彩电早在半年前已经撤柜。在一家商城里,正好遇到了一位前来找“乐华”的周宽友老先生,他家的乐华彩电几天前坏了,打服务手册上的电话都打不通,只好来找商城解决。商城人员查出了乐华新的维修点电话,周老先生打过去,维修点答应第二天上门修理。 在西安长乐东路“中电大厦”105室,记者找到了乐华的“售后服务中心”。据这里的 现在的售后服务维修点一般是受家电企业委托,在保修期内的免费维修由维修点负责,维修费用的账单寄到生产企业报销,在保修期之外的维修则收取消费者一定的费用。而到现在为止,乐华在全省的维修仍在正常进行,所发生费用仍可由企业正常报销。 那么,如果哪一家家电企业在竞争中失败退出市场,谁来给它们的特约维修点报销维修费呢?据了解,电子工业部有关文件已有规定:家电企业转产,应留出相应的资金来保证3年的售后服务,即使破产,也有有关部门来清算资产,划出所有用户3年售后服务所需的费用。那么停产企业3年后的零件供给有保证吗?业内人士介绍说,这一点不用太担心,现在电器零件的通用化程度较高,绝大多数零件可以在市场上买到。 本报记者尹辉
| ||