一位来自浙江的旅行社老总告诉记者，中国的旅游业目前正处于“第三次革命”，即在经历了价格战、服务战之后， 将面临着企业形象和产品品位的竞争，而对于旅行社来说，在为旅客提供服务的过程中，这种形象和品位主要由导游具体去实 施，好的导游可以拉来很多回头客，从某种意义上讲，一次产品促销抵不上一个好的导游。而对于优秀导游的期盼，苏州市众 多旅行社显得异常迫切。康辉苏州旅行社的副总经理柯志浩告诉记者，以前苏州市旅游局曾做过调研，得出两点，一是导游的 数量少，二是导游的整体质量不高。而最让旅行社头疼不已的还是导游的“质量”。柯志浩说，苏州市目前只有一个特级导游 ，并且马上就要退休了，更别说想劳模那样的“金牌导游”了。

　　实习生林颖本报记者单成志

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