手机故障退货礼品不能归还 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年01月02日09:50 深圳商报 | ||
【本报讯】(深圳商报记者郝又满通讯员吴利东李云昌)宝安区宝城的杨先生近日购得1部价格为2900元的手机,随机得到1条价值162元的礼品皮带,手机拿回去使用后出现质量故障,而在退货时商家要求先行支付162元皮带款。投诉区消委会后,故障手机已退货,同时礼品皮带无须退还商家。 店方同意手机退货,但要杨先生将附送的皮带一起退回。因皮带太长,杨先生已将其 区消委会在调查后认为,商家赠送的礼品,不能以任何理由再向消费者收回。商品出现质量问题,按照有关法律法规办理退、换货或修理,这是经营者应当承担的法定责任,而随商品赠送的礼品,作为商家一种带有促销性质的营销手段,其费用已经计入成本,不应再转嫁到消费者身上。经调解,该手机专卖店同意不再要求收回礼品。
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