连日，本报新闻热线、网上读者接待室不断接到青岛市民和网民有关自来水水管冻结停水，家庭饮用水困难的投诉，同时大家还反映98111热线占线，无法联系施工人员上门抢修。昨日就“水荒”问题，记者采访了市城管局的有关部门负责人。

　　据介绍，自去年的12月26日开始，一些采用户外悬挂式水表箱供水的用户自来水水管受冻，陆续出现停水。受灾户主要分布在四方区、李沧区的一些七十年代建的楼座，水管受冻原因多是楼座北面楼梯未封闭或封闭不严。随着持续降温，停水的用户越来越多，市内停水区域自北向南扩大。到目前98111热线已经接到投诉电话5000多户次。

　　分析原因，主要问题在于表箱式供水方式，采用水表池和水表柜供水方式的用户，没有发生冻管。发生冻管有用户的供水方式选择问题，有用户居住环境的影响限制，还有施工中存在的问题。有关领导坦言，当初施工时，由于时间紧，任务急，致使后期的保温措施受到影响，在施工检查方面也存在死角。对此，他们公开表示歉意并马上启动应急措施，组织人力和物力，赶到现场，解决用户的供水。针对不同情况，他们首先打开楼下的公用水管，设立临时供水点；对老人和困难户，则直接送水到户。随后进行原因查明和抢修。随着停水区域的扩大，他们已专门组织了2000多人投入恢复供水工作。98111热线目前已增加了5条线路，24小时值班的接线员马上到位，及时将用户的电话传达给施工队。供水方式二次改造计划开始启动，计划将利用原来的自来水旧管道，设置集中水表池，实施二次改造工程，并且争取在小年前完工，让市民们高高兴兴地欢度新年。

　　面对眼前的困难，城管局有关部门表示，首先希望断水用户及居民能够给予理解，在实施二次改造计划时，因开挖旧水管会影响一些居民生活，希望居民给施工提供方便。只有居民的合作，才能保证施工的质量，使二次改造计划顺利实施。因低温天气还将持续，希望用户保护好水表和水管，如楼梯口有窗户的应该关严保温等。发现水管出现问题，请向98111热线反映，以便及时处理。本报记者周军