荆楚在线消息(楚天都市报)(记者李樵通讯员陈丹刘甜)“电热油汀出了故障，联系不到生产厂家”、“售后热线 打了好几次，但总说安排不过来。”近几天，本报接到市民关于家电的投诉10多起。

　　同时，昨日来自省家电维修行业管理办公室的消息，近期该部门受理消费者投诉、咨询电话剧增，日受理最高量达到 110余起。

　　据该部门介绍，投诉、咨询电话增多，原因主要有三：一是冬季尤其是春节前后，是家电使用高峰期，一些居民使用 时不到位或不注重保养，易造成家电出“毛病”。二是部分厂家对售后服务网点进行调整，也有些品牌已被市场淘汰；三是家 电产品到了淘汰期，超期“服役”，自然故障频频。

　　对此，省家电维修服务协会有关专家提醒，消费者选购家电时，最好选择知名品牌，其售后服务相对可靠；使用时， 应按照说明书操作，遇到故障及时拨打厂家售后服务热线咨询，或找专业维修人员。

　　另外，当家电产品达到使用年限时，应注意更新换代，以免发生危险。比如：废旧电冰箱超期使用，会加大电力消耗 ，并产生噪声影响健康；废旧电视机的显像管老化后，极易引起爆炸。

　　链接一：点击www.jdzx.com.cn，可了解到最新家电资讯、家电使用常识等，还可网上投诉。

　　您还可拨打省家电维修行办的投诉、咨询电话：87212915。

　　链接二：目前国际通行的家电产品的正常使用年限标准为：

　　彩电：8-10年；电熨斗：9年；电热毯：8年；电冰箱：13—16年；个人电脑：6年；电风扇：16年；电 热水器：12年；洗衣机：12年；电吹风：4年；微波炉：11年；电动剃须刀：4年；吸尘器：11年；电饭煲：10年 。