天气寒冷，正是该让热水器大显身手的时候。昨天，家住上海浦东梅园新村五街坊的郑庆华先生却来电诉苦，家中樱花牌热水器发生故障，他连续打了8天的热线电话，居然一直打不进。

　　据郑先生反映，1月6日，家里的“樱花”牌热水器点火时一声爆响，火苗窜至半空，吓得一家人连忙关闭热水器。经查询114，郑先生欲拨打维修热线“讨救兵”。谁料“连轴转”打了4天，不管是白天晚上，一直是“对不起，您要的电话忙”。屡试屡“败”之后，郑先生又辗转通过安装热线要来了其它3个维修热线，以及昆山地区的一个电话，结果又吃了4天的“闭门羹”。

　　昨天下午，记者试着拨打郑先生给出的几个电话，果然一直是“对不起，您要的电话忙”。经约半小时的不断努力，记者终于拨通了其中一个电话。接电的一位先生对郑先生表示歉意，并解释，由于电话线路和人员有限，最近用户反映电话打不进的问题确实比较突出，为此，公司将于近日增设一个电话，以缓解矛盾。同时他还表示，第二天即会派人前往郑家上门服务。本报记者陈浩王勤俭