大江网讯 记者袁茂华、实习生刘芹琴报道：“自己去买火车票还要收取5元服务费，这让我们很难理解。”昨日，众多返家的大学生向本报市民热线投诉。

　　投诉：“5元服务费交得有点不明白”

　　昨日上午，南昌大学一同学致电本报市民热线反映他遇到的“怪事”：他在南昌市叠山路“南昌火车站车票代售处”购买几天后开往杭州的火车票时，每张车票被加收了5元“服务费”。这位同学不解：自己到售票处排队买票，哪里来的“服务费”？他认为这笔“服务费”收得不明不白。

　　调查：代售点买票无一例外要交“服务费”

　　记者随后来到叠山路的火车票代售处，那里排队等候购买车票的人还不少，记者看到从窗口递出来的除了火车票外，还有一张南昌火车站的面值为5元的定额“服务费”票据。虽然很多购票者对此表示不解，但还是认了。记者在市区其他火车票代售点调查得知，均要收取5元“服务费”。解释：“我们是按规定收取”

　　记者问代售点的工作人员：“本人到窗口购票为何还要收取‘服务费’？”有关人员答复说这是按照南昌火车站的规定收取的。记者看到代售点的墙上确实贴有南昌火车站的“购票须知”，第五条说明“每张车票收取服务费5元”。记者随后致电南昌火车站，有关人员也肯定“这5元是依据铁道部的规定收取的”。

　　律师：车站做法侵权江西阳中阳律师事务所汤印明律师认为，如果乘客要求火车票销售单位将车票送上门，铁路方面收取5元的服务费是合理的，但是如果乘客自己在火车站售票大厅或者代售点购票却被收取5元服务费的做法是错误的，是一种强制收费的行为，尽管火车站自称是经过批准的，但这种“批准”是缺乏必要的根据的。后记：想买到票必须出这5元

　　南昌火车站规定，市内车票代售点发售全国各站12日内软、硬座车票、车站内售票大厅各窗口只发售各站3日内剩余车票。由于各代售点发售12日内的票，在春运即将到来之际要想提前买到车票，就必须到各代售点购票，所以这5元必须得出。记者昨日在南昌火车站售票大厅证实了这一点，很多旅客不得不出了“5元服务费”。